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智能红利时代,消费品终端如何借智能之力,成智能之势?

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长期以来,得益于传统价值创造模式,快消行业享受着巨大的商业成功,终端作为快消产业链中的重要一环,是快消企业接触消费者、产生直接购买行为的关键渠道。掌控终端已是许多企业多年来不变的必修课,但随着市场环境改变,终端情况也有了很大变化。消费升级带来的是消费者对消费环境、方式的新要求,实现“千店千面”成为终端吸引消费者的重要变革方向。
“千店千面”是围绕消费者新的消费变化特点的门店差异化。要准确把握消费需求的新特点,就需要对不同消费者数据、信息的深度分析、科学预测,乃至对消费者生活方式新变化、新追求的预测。大数据、AI技术等的发展为实现“千店千面”提供了可能。
传统发展模式的日渐式微,以及终端环境的变化与新要求,驱动着快消行业整体变革的势在必行。以新兴技术驱动的颠覆性发展变革已经开始。
其中作为近年从技术、业务到生活等各领域绝对的热门话题——人工智能,率先成为快消行业战略布局的巨大机会。
智能快消时代的大门,早已开启。


当互联网如同第二次工业革命中的“电”一样,成为人类社会的重要基础设施时,意味着上一轮技术创新的浪潮已褪去,新一轮人工智能革命到来。

人工智能+快消行业的商业应用前景尤为可观。
其创新型的商业落地给快消传统品牌厂商提供了新的变革思路。众多快消品牌商与零售商,乃至企业服务商都对智能化应用表现出了高度的关注并以期优化业务流程、革新营销模式,新的业态和智能场景应用被不断引入并持续创新。
尤其在消费品领域,作为与消费者日常生活联系最为密切的市场环节之一,成为人工智能商业落地的绝佳实验之地。目前,不管是线上还是线下,不管是电子商务零售还是实体店零售,在整个“人货场”场景中,以深度学习为代表的人工智能技术都已带来了颠覆性的变革。
高盛预测,到2025年,人工智能在零售业每年将节省540亿美元成本,410亿美元新收入。于永利认为这仍然是个比较低的预估,未来人工智能给零售业带来的利润和收益还远不止如此。足以预见,人工智能对于零售业、整个快消行业所具有的颇高价值。
市场需求驱动行业成长,技术应用发展也是如此。人工智能在快消行业的落地应用,一直以来,市场需求都是主要导向。
现阶段,人工智能在快消行业主要从供应链优化管理、销售管理、线下终端管理、改善营销策略、智能虚拟客服等方面进行应用,不仅能够为电商带来新的利润增长点,也能为实体零售商带来新的销售模式、企业管理方案。


结合玄讯扎根多年的智能终端体系赋能建设,本文主要分享根据玄讯快消智研中心观察,目前智能终端管理常见且较为实用的一些落地场景。
整体来看,快消智能终端管理落地应用基本围绕核心业务场景展开:

智能考勤

随着经济的快速发展,目前企业常用的签名式、卡钟式、IC卡等考勤模式效率低、投入高,已远远满足不了企业高效运转的需求。
传统企业接触型考勤难题:
1. 打卡慢,普通的光学面部识别设备难以有效识别破皮、沾水、沾污等手指;
2. 代打卡,利用面部识别套、面部识别膜等面部识别替代品让同事代打卡;
3. 异地考勤困难,发照片发定位等考勤方式时有误差;
4. 考勤数据繁杂,难以统计。

应用场景:业务员使用app时,需要通过人脸登录进行考勤,防止其他业务员替代打卡、拜访工作的作弊情况。
实现机制:在考勤页面,用户首次先采集样本照片,通过后即可点击拍照,首先判断是否在该用户的考勤范围内,然后拍照进行人脸识别,识别成功后,提交考勤数据;失败后则重新打卡。


智能费用管理
在快消企业终端管理中,“管人、管钱、管物”一个都不能少,而在原有费用管控模式下,存在费用执行作假、照片稽核量大、稽查成本高、执行结果只能抽查、对账周期长、结案分析粗等问题,再加上流程链条上涉及业务员、主管、稽查、经理等多级人员角色,”钱不好管,管不到位”成为快消企业的一大攻坚难点。
在原有的费用管控流程中,引入AI技术,则可通过融入电子合同、照片防作假、图片拼接、货架分层、陈列实时检测、陈列全检、人脸登录、智能标签等整体性的AI智能解决方案,消除费控管理盲点,加强费用管控流程,提高费用系统的应用价值。
应用场景:在原有的费用流程中,存在费用执行作假、照片稽核量大、稽查成本高、执行结果只能抽查、对账周期长、结案分析粗等问题,希望通过AI等手段,尽量规避这些问题的发生,提高费用管理的价值。
实现机制:在原有的费用管理流程中,融入电子合同、照片防作假、图片拼接、货架分层、陈列实时检测、陈列全检、人脸登录、智能标签等AI技术,提高费用系统的应用价值。

目前,在AI智能费用管理的应用价值主要体现在:
(1)保障费用的投放真实有效。可有效缩短举证周期,提高稽核效率,提高动销,保障所有费用的投放真实性。
(2)费用执行上,有效杜绝翻拍造假,多角度保证业务员举证照片真实有效,为举证真实性提供多层防护手段。
(3)费用稽核上,提高检核效率。费用执行检核从8分钟提高到3秒,效率提升高达99%;同时通过经销商自行申请核销,加快费用流转周期。


终端真假智判
快消企业的渠道及终端门店数量庞大,为了确保终端信息的真实准确,需要对终端营业执照、终端店头照、陈列照片、考勤打卡照等信息的进行智能化识别,杜绝业务员翻拍造假的情况,保证终端信息的真实反馈。
而AI+CRM的智能应用,目前已经可以通过定位+翻拍假照智能判别+店头名称识别等多重技术,从多个角度保证终端的真实有效,为新增真实的终端提供多层防护手段。
通过定位+翻拍假照智能判别+店头名称识别的组合方案:即可快速检核所有终端信息的有效性,为企业实现店头照的全量检核,释放人工检核成本,杜绝所有店头假照等不合格照片,为终端的真实到访提供了一道有力保障。


智能冰柜

对于竞争异常激烈的终端冰柜投放,其资产管理难以避免地面临着诸多难题。
1. 资产安全难保障:冰柜位移、他用时有发生,且难发现、难定位;
2. 冰陈效果难监控:周期巡店难以监控挤冰、纯度低、空位多、缺货等问题
3. 冰陈费用难落实:人工摆拍等造假方式难以发现,费用投放真实性难保障
4. 拜访效率难提升:除了理货,还要取证拍照、检查冰柜状况,影响拜访效率
5. 冰陈销量难提升:终端各品牌冰陈竞争激烈,除了管好陈列,如何提升销量
6. 冰陈动销难掌握:本品/竞品每天卖了多少难以掌握,无法形成差异陈列策略
对此,通过人工智能的赋能,智能冰柜的应用成为一个重要趋势。智能冰柜作为一款终端智能销售工具,能够借助AIoT能力实时监控终端冰柜陈列动销,加深链接终端消费者,最终提升终端冰柜销量。


传统发展模式的困境,以及终端环境的变化与新要求,驱动着快消行业整体变革的势在必行,引起快消企业对人工智能技术应用的积极尝试与商业布局。以新兴技术驱动的颠覆性发展变革已经开始。
人工智能将是快消行业战略布局的巨大机会。快消智能红利时代的到来,意味着谁能率先突破技术壁垒,抓紧智能商业落地的先机,挖掘行为数据价值,洞察消费者需求,谁就将成为行业赢家,成为市场的领航者。
AI将全面改变传统生活方式、商业模式。快消企业要以人工智能为契机,借智能之力,以智能加载,成智能之势,成就智创未来。


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